3
Làm cách nào tôi có thể tính toán tỷ lệ lỗi trong kết quả NPS (Net Promoter Score)?
Tôi sẽ để Wikipedia giải thích cách tính NPS : Điểm Net Promoter đạt được bằng cách hỏi khách hàng một câu hỏi theo thang điểm từ 0 đến 10, trong đó 10 là "rất có thể" và 0 là "không có khả năng": "Bạn có thể giới thiệu công …