iTunes Store: Vogue Phương thức thanh toán của bạn đã bị từ chối.


11

Tối qua tôi đã cố gắng mua một ứng dụng từ App Store trên iPhone 4. Ngày hôm trước tôi đã mua một ứng dụng không có vấn đề gì và lần này được thông báo rằng phương thức thanh toán của tôi không hợp lệ. Khi tôi nhấp vào 'Tiếp tục' để sửa thông tin của mình, mọi thứ đều chính xác vì vậy tôi đã nhập lại mã bảo mật thẻ tín dụng của mình và gõ xong. Không, thất bại, từ chối.

Tôi đã gọi cho ngân hàng của mình vì tôi hiện đang đi nghỉ ở Ireland và nếu thẻ ghi nợ của tôi (thẻ mà tài khoản iTunes của tôi sử dụng) bắt đầu bị từ chối, tôi sẽ gặp vấn đề. Không, không có vấn đề gì, họ có một lưu ý trong tài khoản của tôi rằng tôi đang đi du lịch và không có khoản giữ hay cờ nào trong chi tiêu của tôi. Cô cũng lưu ý rằng cửa hàng iTunes đã yêu cầu xác minh 0,99 đô la nhưng không tính phí cho số tiền này.

Tôi quay lại cửa hàng iTunes trên iPhone và thử nhập lại thông tin thẻ tín dụng của mình. Vẫn từ chối. Tôi đã nhập một thẻ tín dụng thứ hai. Suy giảm. Tôi đã mở iTunes trên máy tính xách tay của mình (OS X 10.6, iTunes 10) và kiểm tra thông tin tài khoản của tôi ở đó. Không có thông báo nào về việc nó không chính xác khi tôi đăng nhập, không giống như trên iPhone cho tôi biết - ngay cả đối với các ứng dụng miễn phí - rằng phương thức thanh toán của tôi đã bị từ chối ngay khi tôi nhập mật khẩu.

Tôi đã cố gắng mua ứng dụng từ cửa hàng trên máy tính của mình và đồng bộ hóa nó với iPhone. Ngay khi tôi nhấp vào mua hàng, tôi được yêu cầu xác thực. Ngay sau khi tôi xác thực, tôi được yêu cầu sửa thông tin thẻ tín dụng của mình. Ngay sau khi tôi sửa thông tin thẻ tín dụng của mình, tôi quay lại màn hình trước đây tôi đã chọn mua ứng dụng này (trong trường hợp này, màn hình đó là trang chủ của App Store).

Hai thẻ khác nhau, không có vấn đề gì với ngân hàng, không có cách nào để nó hoạt động trong iTunes phù hợp trên máy tính để bàn hoặc thông qua các nỗ lực khác nhau trong App Store trong iPhone. Có ý kiến ​​gì không? Bất kỳ đề xuất?


Có cùng một vấn đề chính xác mà bạn đang đề cập ...
Pablo Santa Cruz

Điều này đã xảy ra với tôi ba tuần trước. Không có vấn đề gì với acc ngân hàng của tôi theo ngân hàng của tôi, họ đã kiểm tra các tờ khai được nhập trên Itunes và tất cả đều ổn. Đã thử một thẻ ngân hàng khác (Các ngân hàng khác nhau đã xác minh tất cả các chi tiết và OK kết thúc của họ) nhưng vấn đề tương tự vẫn tồn tại và vẫn đang chờ câu trả lời từ Apple.

Tôi không nghĩ bạn có thể nhưng những thứ từ các cửa hàng iTunes Hoa Kỳ từ bên ngoài Hoa Kỳ. EULA nói: "Chỉ bán hàng tại Hoa Kỳ". Apple tuyên bố rằng họ sẽ thực thi "sử dụng công nghệ". Khi tôi ở nước ngoài, tôi thậm chí không thể mua đồ ngay cả khi thẻ tín dụng không có vấn đề gì.
GeneQ

Tôi đang gặp vấn đề tương tự, tôi tiếp tục nhận được rằng thẻ của mình đã bị từ chối, vấn đề là tôi đang sử dụng paypal, tôi chỉ thử dùng thẻ quà tặng itunes và nó vẫn cho tôi biết thẻ của tôi đã bị từ chối.

Có một số lý do cho việc này: xem apple.stackexchange.com/q/125846 để biết bài viết chính thức về Apple KB.
bmike

Câu trả lời:


5

Cách khắc phục "chính thức", theo Apple, đó là gửi email cho bộ phận hỗ trợ iTunes của Apple (iTunesStoreSupport@apple.com), thông báo cho họ về sự cố và sau đó chờ họ khắc phục sự cố cho bạn. Tin vui về giải pháp này là email của tôi đã được trả lời rất nhanh, người hỗ trợ biết vấn đề là gì và cách khắc phục, và trong vài ngày kể cho họ về vấn đề họ đã khắc phục và tôi đã xử lý xong. lần nữa.

Sau khi họ nói với tôi rằng nó đã được sửa, phải mất gần 24 giờ để có hiệu lực và trong email họ nói với tôi rằng "hãy đợi khoảng 24 giờ và thử mua lại một ứng dụng".

Vào thời điểm tôi gặp phải vấn đề này (khi đi du lịch nước ngoài), tôi không có tâm trạng "chờ đợi" như những câu trả lời khác đã đề xuất, nhưng vì nó được iTunes Support xử lý rất có thể và kịp thời, tôi không đề xuất như vậy một quá trình hành động. Đó là một vấn đề được biết đến với họ.


Bạn đã sử dụng địa chỉ email nào? Tôi không thấy bất kỳ địa chỉ nào được công bố nổi bật trên trang web hỗ trợ iTunes.
pr1001

iTunesStoreSupport@apple.com - Tôi đã tìm thấy nó trên trang web của Apple hoặc thông qua iTunes, bây giờ tôi không thể nhớ lại. Tôi cũng sẽ thêm điều này vào câu trả lời của tôi.
Bryson

5

Tôi thực sự đã có vấn đề này trước đây quá. Tôi không chắc điều gì đã gây ra nó, nhưng sau khi chờ đợi một vài ngày, nó đã hoạt động trở lại. Dưới đây là những người thảo luận về nó trên Diễn đàn hỗ trợ của Apple, nhưng dường như không có giải pháp. Tôi nghĩ rằng tôi có thể là một vấn đề dịch vụ nhất thời hoặc một cái gì đó. Nó không bao giờ xảy ra một lần nữa sau này.


1
Liên kết thảo luận dường như đã chết.
Soner Gönül

1

CÔNG VIỆC NÀY CHO TÔI

Tôi đã nói chuyện với công ty thẻ tín dụng của mình, họ đề cập đến tên phải khớp CHÍNH XÁC như trên thẻ của bạn, BAO GỒM ĐƯỢC TRONG CAPS. Vì không có chỗ cho tên đệm, hãy thêm nó sau tên đầu tiên trong thông tin thẻ tín dụng của cửa hàng ứng dụng, ví dụ Tên: JOHN C Họ: SMITH. Một khi tôi đã làm điều này, nó đã làm việc.

Chúc may mắn!


0

Tôi tiếp tục gặp vấn đề này với Itunes và đây là cách tôi giải quyết mà không cần liên hệ với Apple. 1. Đảm bảo bạn có tiền trong thẻ chuyên dụng của mình 2. Kiểm tra chi tiết với ngân hàng và thông báo cho họ biết bất kỳ chi tiết nào không thể nhập chính xác vào itunes, ví dụ như Title Itunes liệt kê Ms, Mr và Mr chứ không phải Miss. thông tin trên Itunes đăng xuất khỏi tài khoản của bạn và đóng Itunes và để nó trong khoảng một giờ và sau đó nhập lại chi tiết.

Điều này làm việc cho tôi nhưng tôi không thể guarnetee nếu nó sẽ làm việc cho bất cứ ai khác.


0

tôi đã giải quyết nó bằng cách đăng xuất khỏi Store trong iPad của tôi. Sau đó đăng nhập lại. Tại thời điểm đó, nó nhắc tôi kiểm tra các chi tiết thanh toán. Tôi đã làm cần thiết và nó đã biến mất.

Bật iTunes trong đăng xuất máy tính của bạn, sau đó đăng nhập lại. Nó sẽ được giải quyết.

Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.