Làm cách nào để có được các chi tiết Internet / Wi-Fi này để cung cấp cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và nó có an toàn không?


10

Tôi đã gặp sự cố kết nối Internet trong nhiều tuần và ISP của tôi đã gửi cho tôi Modem / Bộ định tuyến mới ngày hôm nay, nhưng vấn đề vẫn còn đó. Công nghệ đã mở ra một trường hợp trực tuyến mà tôi có thể trả lời và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần.

Bây giờ công nghệ đang yêu cầu tôi cho các giá trị RSSI , noiseTX Rate .

Làm thế nào để tôi có được những chi tiết này? Và họ có an toàn để đưa cho anh ta?

Tôi đang sử dụng iMac với macOS High Sierra được cài đặt.

Câu trả lời:


25

Vâng, những chi tiết đó là an toàn để cung cấp. Chúng là các phép đo chất lượng tín hiệu không dây của bạn và chúng không chứa thông tin cá nhân.

Bạn có thể xem những chi tiết này và các chi tiết khác từ biểu tượng Wi-Fi trong thanh menu. Mẹo nhỏ là nhấn và giữ optionphím trong khi bạn nhấp vào biểu tượng (nghĩa là đảm bảo bạn nhấn optionphím trước khi nhấp vào thanh menu). Nếu bạn sẽ thấy những giá trị này và nhiều hơn nữa.

[CẬP NHẬT]

Được thúc đẩy bởi bình luận của Gordon Davisson, bản cập nhật này bổ sung thêm thông tin về các tùy chọn có sẵn trong menu Wi-Fi.

Như đã đề cập trước đây, bằng cách giữ optionphím trong khi bạn nhấp vào biểu tượng Wi-Fi, bạn sẽ có thể thấy các giá trị bạn đang theo đuổi và hơn thế nữa. Một số tùy chọn bổ sung bao gồm:

  • Bật ghi nhật ký Wi-Fi
  • Tạo báo cáo chẩn đoán ...
  • Mở chẩn đoán không dây ...

Để biết tổng quan rộng rãi về các tùy chọn này, bạn có thể tham khảo Kiểm tra các sự cố Wi-Fi bằng máy Mac của mình .

Tuy nhiên, tóm lại, chọn tùy chọn Chẩn đoán không dây mở ... sẽ khởi chạy một ứng dụng giúp người dùng chẩn đoán các sự cố phổ biến với kết nối Wi-Fi của họ. Lưu ý: Điều này nói đến kết nối Wi-Fi của bạn và không kết nối internet của bạn cho mỗi gia nhập , mặc dù không có Internet truy cập vào một thiết bị có thể là trong thực tế liên quan đến kết nối Wi-Fi của bạn.

Mặc dù bạn có thể chạy qua Trợ lý mở khi bạn khởi chạy Chẩn đoán không dây lần đầu tiên, bạn có thể chọn bỏ qua điều này và truy cập thủ công các tiện ích bổ sung có sẵn trong menu Window (hoặc bằng cách sử dụng optioncommandphím tắt có liên quan ). Một trong những điều tốt nhất về điều này là bạn thực sự có thể mở tất cả chúng đồng thời nếu bạn muốn.

Bằng cách sử dụng tiện ích Hiệu suất, bạn sẽ nhận được biểu đồ của các giá trị đó theo thời gian (cùng với "Chất lượng", đây chỉ là sự khác biệt giữa RSSI và Tiếng ồn). Bạn có thể sử dụng các biểu đồ này để đánh giá xem chúng thay đổi như thế nào do một số hành động nhất định (ví dụ: di chuyển máy tính của bạn, kiểm tra xem Tiếng ồn phản ứng thế nào khi sử dụng lò vi sóng hoặc điện thoại không dây, v.v.). Điều này đặc biệt tiện dụng để giữ mở để bạn có thể theo dõi nếu bạn gặp vấn đề.


2
Phiên bản phím tùy chọn của menu Wi-Fi cũng có tùy chọn "Mở chẩn đoán không dây", có thể cung cấp cho bạn nhiều thông tin hơn nữa. Tôi khuyên bạn nên bỏ qua cửa sổ Chẩn đoán không dây chính mà nó sẽ mở; thay vào đó, chọn menu Window> Performance và bạn sẽ nhận được biểu đồ của các giá trị đó theo thời gian (cùng với "Chất lượng", đây chỉ là sự khác biệt giữa RSSI và Tiếng ồn). Bây giờ bạn có thể xem cách chúng thay đổi, ví dụ như bạn di chuyển máy tính của mình, xem Tiếng ồn có tăng lên khi bạn sử dụng lò vi sóng không, v.v ... Nếu vấn đề của bạn không liên tục, hãy để nó mở và khi bạn gặp khó khăn để xem điều gì đã xảy ra.
Gordon Davisson

@GordonDavisson xin vui lòng gửi như một câu trả lời! Đó là thông tin tuyệt vời!
Tim

@GordonDavisson Đồng ý, đây là thông tin tốt! Tôi có thể thêm thông tin về các tiện ích này vào câu trả lời của mình (hoặc bạn có thể chỉnh sửa nó), nhưng nếu bạn muốn đăng một câu trả lời riêng thay vì chỉ cho tôi biết.
Monomeeth

1

Chỉ trong trường hợp có nhu cầu sử dụng dòng lệnh, có tiện ích không dễ truy cậpairport :

$ /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -I
     agrCtlRSSI: -48
     agrExtRSSI: 0
    agrCtlNoise: -101
    agrExtNoise: 0
          state: running
        op mode: station
     lastTxRate: 145
        maxRate: 144
lastAssocStatus: 0
    802.11 auth: open
      link auth: wpa2-psk
          BSSID: xx:xx:xx:xx:xx:xx
           SSID: test
            MCS: 15
        channel: 12
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.