Làm thế nào để tôi truyền đạt một đơn đặt hàng cho trứng trên trung bình mà không chảy lòng đỏ?


26

Tôi không phải là một đầu bếp; Tôi là một cô hầu bàn (mới) và vài ngày trước, một khách hàng đã gọi món trứng của cô ấy ở mức trung bình, nhưng cô ấy không muốn lòng đỏ bị chảy. Cô ấy rất khăng khăng về điều này, và nói rằng cô ấy sẽ gửi lại nếu chúng bị chảy nước nên tôi đặt thứ tự là trứng cứng vì tôi nghĩ rằng định nghĩa của phương tiện là lòng đỏ chỉ hơi chảy nước.

Cô ấy đã tức giận và gửi lại những quả trứng cứng và nói với tôi rằng cô ấy không muốn quá khó. Vì vậy, tiếp theo tôi đã thử đặt chúng ở mức trung bình nhưng được thực hiện tốt và ghi chú "lòng đỏ không chảy". Cô ấy cũng gửi lại những thứ này và hoàn toàn cáu kỉnh, và phàn nàn về dịch vụ khủng khiếp của tôi cho người quản lý.

Làm thế nào tôi nên dịch yêu cầu của cô ấy vào bếp?


8
Bạn đã nói với chúng tôi những gì khách hàng muốn, những gì bạn đặt hàng và cách khách hàng phản ứng. Thiếu căn bản là một mô tả về những gì khách hàng nhận được. Luôn luôn là một ý tưởng tốt để xem xét thực phẩm trước và sau khi khách hàng phàn nàn.
candied_orange

Người quản lý của bạn có bất cứ điều gì để nói về vấn đề này? Có lẽ họ đã nhìn thấy những thứ như thế này trước đây và có lời khuyên tốt để cung cấp nếu bạn bắt chúng đúng tâm trạng.

8
Kudos cho bạn vì đã cố gắng cải thiện ngoài thời gian làm việc
Abdul

Điều tốt về trải nghiệm này là bạn sẽ không phải đối phó với người khó tính, khó chịu đó.
Martin Argerami

Tôi không thấy khách hàng này là khó khăn nhưng khá khó chịu khi cô ấy không nhận được những gì cô ấy đặt hàng. Tôi phải đặt hàng qua trung bình và sau đó luôn nhận được dễ dàng. Tôi đã bỏ cuộc. ngừng đặt hàng trứng từ nơi đó. Tôi nghĩ rằng đó là một ý tưởng tuyệt vời để nói chuyện với đầu bếp..làm thế nào anh ấy muốn nó được mô tả.
dùng57958

Câu trả lời:


53

Không được từ chối, nhưng điều này chỉ là một vị khách khó tính với tôi. Tôi nghĩ rằng bạn sẽ thấy rằng điều này thỉnh thoảng xảy ra và thật khó để biết chính xác những gì họ đang yêu cầu.

Có hai khả năng chính ở đây:

  1. Cô ấy đang tìm kiếm định nghĩa tiêu chuẩn của "trên trung bình", nhưng đã nhận được trứng chưa hoàn thành trước đó và nghĩ rằng cô ấy đang làm rõ; thay vào đó thông tin bổ sung của cô ấy ("không chảy nước mắt") chỉ là những điều nhầm lẫn.
  2. Cô ấy có một số định nghĩa không chuẩn về "trên trung bình", trong trường hợp đó cô ấy sẽ gặp khó khăn trong việc định vị bất kỳ nhà bếp nào có thể cung cấp. Điều này giống như định nghĩa một miếng bít tết "trung bình hiếm" là một miếng không có màu hồng trong đó, sau đó nổi điên khi bạn nhận được một miếng bít tết được làm tốt.

Từ quan điểm của một máy chủ, có vẻ như bạn đã thử một vài cách để cung cấp những gì cô ấy yêu cầu. Cô ấy không hài lòng với điều đó có thể là kết quả của việc nhà bếp không hoàn toàn đáp ứng yêu cầu của bạn, cô ấy không thực sự biết những gì cô ấy yêu cầu, hoặc các yếu tố khác hoàn toàn. Có lẽ bạn đã giải quyết cô ấy theo cách mà cô ấy thấy thiếu tôn trọng hoặc gây phiền nhiễu, và sử dụng trứng của mình như một ủy quyền để phàn nàn.

(Một lưu ý bên từ kinh nghiệm của tôi: ai đó khăng khăng nói cho bạn lên phía trước rằng họ sẽ gửi lại thức ăn của họ là một khổng lồ lá cờ đỏ Nó hầu như luôn luôn có nghĩa là họ đang tìm kiếm một cái cớ để gây om sòm..)

Thành thật mà nói, không có gì lạ khi ai đó có một ngày tồi tệ để đưa nó ra cho nhân viên phục vụ qua một thứ gì đó nhỏ. Đó là một mối nguy hiểm nghề nghiệp. Khi điều này xảy ra, hãy lịch sự và rõ ràng với người quản lý của bạn về những gì đã xảy ra và giải thích tình huống tốt nhất có thể.


11
là đúng, đôi khi khách hàng đến và cho dù bạn làm gì thì nó cũng không đủ tốt. Đừng lo lắng về nó.
GĐD

Mong đợi trứng được nấu chín trong vòng 5 giây so với mong đợi của bạn ở bất kỳ nơi nào bạn không thường xuyên có vẻ hơi nhiều. Tôi đã ở nhà và tự nấu chúng. Cô ấy ít nhất nên cung cấp nhiệt độ cuối cùng của trung tâm lòng đỏ trong vòng 1 °.
Kẻ lạ mặt lạ lùng

26

Hiểu biết của tôi là:

  • Quá dễ dàng - chảy nước lòng đỏ và một số chảy nước trắng
  • Trên trung bình - lòng đỏ vẫn chảy và trắng
  • Trên trung bình tốt - lòng đỏ không chảy nhưng vẫn mềm và trắng chắc
  • Trên cứng - lòng đỏ công ty; phá vỡ lòng đỏ trước khi lật

Nói chuyện với đầu bếp và hỏi họ những gì để gọi một lòng đỏ không chảy nước.

Bạn chỉ có thể có một đầu bếp không tốt với trứng.

Dựa trên một nhận xét dường như có sự hiểu lầm về việc nói chuyện với đầu bếp. Bạn không hỏi người đầu bếp những gì được gọi là để tranh luận với khách hàng. Bạn hỏi đầu bếp để biết phải viết gì trên vé. Nếu ai đó yêu cầu một lòng đỏ không chảy nước, tôi sẽ gọi nó trên vé. Nếu ai đó gọi món bít tết được làm tốt nhưng với một số màu hồng, bạn không cho rằng đó là vừa. Chỉ cần đổi một vé cho trung bình tốt và cào ra phương tiện trước khi bạn đưa vé cho khách hàng.


1
Hoan toan Đông y. Đó là một vị tướng không cố gắng khiến khách hàng sửa lại định nghĩa của họ. Là một cô hầu bàn, OP có nhiệm vụ không thể chối cãi là lấy định nghĩa bất thường của khách hàng về phương tiện và dịch nó sang định nghĩa của đầu bếp là gì. Đầu bếp có thể giống hoặc rất gần với bạn. Khách hàng đang yêu cầu trên trung bình, nhưng những gì họ muốn là nhiều hơn một phương tiện tốt, vì vậy OP phải chơi phiên dịch cho đầu bếp và sau đó gọi nó qua phương tiện cho khách.
dlb

11
+1 - hỏi khách hàng những gì họ mong đợi những tiếng cười và màu trắng của họ sẽ như thế nào, sau đó hỏi người đầu bếp họ muốn bạn viết nó như thế nào. Hãy nghĩ về bít tết - nếu khách hàng gọi món "vừa" và bạn nói với họ "ok, hồng nóng suốt" và họ nói "không tôi không muốn màu hồng", họ không cần biết từ bạn rằng họ thực sự đang gọi món ngon thực hiện bít tết. Hãy để khách hàng gọi nó là bất cứ điều gì họ muốn
USER_8675309

4
Tôi nghĩ một chút khác biệt với bạn; câu trả lời hàng đầu ở đây phù hợp với những gì tôi nghĩ. Đặc biệt tôi không thấy lòng trắng chảy nước trong bất kỳ trứng quá x; Thành thật mà nói tôi không biết làm thế nào bạn sẽ lật một quả trứng và thậm chí nấu trong vài giây và có bất kỳ sự run rẩy nào trong lòng trắng của bạn, nhưng có lẽ tôi nấu ở nhiệt độ nóng hơn bạn.
Joe M

3
@JoeM Không quan trọng bạn gọi nó là gì. Bạn hỏi người đầu bếp gọi nó là gì và viết nó lên vé.
paparazzo

2
Tôi đã luôn nghe nó như: dễ, mềm, trung bình và cứng .... với các định nghĩa giống như trên chỉ thay thế mềm bằng trung bình và trung bình bằng trung bình.
mrTomahawk ngày

3

"Over" = nấu chín cả hai mặt, sao cho lòng trắng hoàn toàn rắn.

"Quá dễ dàng" = nấu chín cả hai mặt, nhưng đủ nhẹ để những tiếng cười vẫn còn chảy.

"Over hard" = nấu chín cả hai mặt, đủ lâu / nóng để ách được nấu chín hoàn toàn, màu vàng nhạt và khô như một quả trứng luộc chín.

"Trên trung bình", như bạn có thể mong đợi, ở đâu đó ở giữa. Nấu chín cả hai mặt. Lòng đỏ KHÔNG bị chảy nước; nó hoàn toàn tắc nghẽn Nhưng nó không được nấu lâu / đủ nóng để làm cho lòng đỏ hoàn toàn vàng. Nó nên được che kín nhưng vẫn rất màu cam.

Ý tưởng là bạn cần nấu đủ, thậm chí cả lòng đỏ, rằng bạn tiêu diệt bất kỳ mầm bệnh nào; điều đó thường có nghĩa là nhiệt độ bên trong> 140 độ Fahrenheit. "Quá dễ dàng" và "bị đánh bại" có thể không thực hiện được điều này; trung tâm của lòng đỏ không có ở đó. Bạn càng nấu nó, phần protein bị biến tính càng lớn, làm giảm giá trị dinh dưỡng. "Trên trung bình" được dự kiến ​​là "vừa phải", an toàn khi ăn nhưng bị biến tính tối thiểu và vẫn giữ được giá trị dinh dưỡng tối đa.

Ngày càng có nhiều người (hoặc, ít nhất, vì vậy dường như đối với tôi), những người đang thực sự kén chọn thức ăn của họ. Nhiều người đã làm suy yếu hệ thống miễn dịch và không thể xử lý thực phẩm "rủi ro". Một số người chỉ muốn giá trị dinh dưỡng tối đa từ những gì họ ăn và họ không hài lòng với các tiêu chuẩn cũ. Tôi đã thực hiện một số thực hành để có được kết quả tốt ở mức "trung bình" vì tôi sống với một trong những người đó.


1
Cảm ơn bạn cho phương tiện không phân biệt. Bạn có thể đưa ra một trích dẫn liên quan đến việc biến tính protein trứng ảnh hưởng đến giá trị dinh dưỡng?
Jolenealaska

1
Tôi luôn gọi món trứng rán vừa. Một vài lần tôi đã nhận được nó mà không có lòng đỏ hoặc lòng đỏ bị hỏng (do vô tình hoặc cố ý), hoặc yêu cầu của tôi đã bị bỏ qua và trứng đã quá cứng. Tôi chưa bao giờ nghe nói (không mong muốn) trên trung bình để có một lòng đỏ "hoàn toàn tắc nghẽn".
nghĩa anh hùng

1
Tôi nghĩ nhiều hơn bất cứ điều gì về câu hỏi này, chúng tôi đang đọc những thứ khác nhau thành từ "runny". Đối với tôi chảy nước là gần như hoàn toàn chất lỏng. Tôi sẽ gọi lòng đỏ của "kem" vừa
Jolenealaska

0

Các khách nên đã đặt hàng - trứng chiên "vừa nướng". Đây là nơi trứng được chiên trong 1 phút và sau đó cho mỡ nóng múc hoặc múc lên lòng đỏ cho đến khi phần trên của lòng đỏ được nấu nhanh như mặt chảo. Trứng không bao giờ được lật và lòng đỏ không bao giờ bị vỡ. Trứng bị loại bỏ khỏi chảo trong khi lòng đỏ vẫn còn lỏng ở trung tâm nhưng nóng. Để chuẩn bị trứng rán - nướng yêu cầu đầu bếp phải tập trung vào thứ tự. Hầu hết các đầu bếp đang ném quá nhiều đơn hàng cùng một lúc để thực hiện công lý trứng. Nếu khách có vẻ hơi đặc biệt với trứng của họ, hãy lịch sự đề nghị khách đặt món trứng cuộn. Nó hoạt động mọi lúc.

Tôi biết điều này bởi vì ..... Tôi đã kết hôn với người phụ nữ đó .... và cô ấy dạy tôi cách chiên trứng.


1
Nếu ai đó yêu cầu một quả trứng "hơn", điều đó có nghĩa là họ hy vọng cả hai mặt sẽ được nấu trực tiếp trên chảo. Xem xét người phụ nữ này kén chọn đến mức nào, tôi khá chắc chắn rằng cô ấy sẽ không vui với điều này.
Catija

2
"Tôi đã kết hôn với người phụ nữ đó" Tôi cảm thấy tiếc cho bạn rồi. Trong dịch vụ khách hàng, ít nhất cô cũng tự mình rời đi.
CodeMonkey ngày

1
Đó thậm chí không phải là những gì được khoe khoang chứ đừng nói đến những gì đã được ra lệnh.
paparazzo

0

Trên trung bình nên có một lòng đỏ khá vững chắc. Quá khó là một cái gì đó hoàn toàn khác (bạn phá vỡ lòng đỏ và trộn nó vào). Đây là theo định nghĩa tôi đã đọc ít nhất. Tôi mới chỉ nhìn thấy một nhà hàng làm điều đó một cách chính xác và dường như hầu hết làm cho phương tiện của họ giống hệt với quá dễ dàng.


-1

"Trên trung bình" là giai đoạn mà lòng đỏ vẫn sáng / vàng đậm và không giòn, nhưng không lỏng / chảy. Có thể nói nó "dày".

Trứng quá cứng có lòng đỏ giòn, cứng, giòn, giống như trứng luộc chín.


4
Câu hỏi không phải là yêu cầu một định nghĩa về các điều khoản này, mà là yêu cầu làm thế nào để truyền đạt thông tin đến nhà bếp. Vui lòng xem xét xem xét câu hỏi và chỉnh sửa câu trả lời của bạn một cách thích hợp.
Catija

2
Đây không phải là những gì bạn sẽ nói với nhà bếp?
Beanluc

1
Vì bạn đã không nói điều đó một cách rõ ràng, nó trông giống như một định nghĩa, không phải là một lời giải thích. Như các câu trả lời khác dường như chỉ ra, "trên trung bình" có nghĩa là gì khác nhau tùy thuộc vào từng người, do đó, theo một định nghĩa nghiêm ngặt sẽ không nhất thiết phải giúp đỡ trong tình huống này. Tôi nghĩ rằng quan điểm của Paparazzi về việc kiểm tra với đầu bếp để xem những gì họ gọi là có giá trị bởi vì bạn không cho rằng đầu bếp có định nghĩa giống như bạn.
Catija

1
@Catija Tôi thấy câu trả lời này hữu ích vì nó mâu thuẫn trực tiếp với các câu trả lời được bình chọn cao, nhưng tôi tin rằng nó hoàn toàn chính xác (không giống như các câu trả lời hàng đầu). Và, nó thực sự trả lời câu hỏi. Định nghĩa là trọng tâm của sự hiểu biết, và một định nghĩa theo thỏa thuận là những gì còn thiếu giữa máy chủ, đầu bếp và khách hàng.
Jolenealaska
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.